Megjelent az EMMSZ podcast második epizódja!
Ebben a részben dr. Seer László vendége Szilveszter Rita digitális marketing szakember és lojalitás-stratéga, aki több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik az utazási szektorban. Pályafutása során olyan ismert platformok marketingtevékenységében vett részt, mint a travelminit.ro és a szallas.hu.
A beszélgetés egyik központi témája a retention, vagyis az ügyfélmegtartás, amely a modern marketing egyik legfontosabb pillére. A retention azt jelenti, hogy egy vállalkozás nem csupán új ügyfelek megszerzésére fókuszál, hanem arra is, hogy a már meglévő vásárlók visszatérjenek, újra és újra a szolgáltatást válasszák, és hosszú távon elköteleződjenek a márka iránt. A marketingben ez tudatos stratégiák, személyre szabott kommunikáció, lojalitásprogramok és következetes ügyfélélmény révén valósul meg.
Az epizódban szó esik arról, miért kulcsfontosságú az ügyfélmegtartás az utazási szektorban, hogyan egészíti ki az árkedvezmények alkalmazása a lojalitásépítést, és milyen digitális marketing eszközök segíthetnek abban, hogy az egyszeri foglalóból visszatérő vendég váljon.
Szilveszter Rita gyakorlati példákon keresztül mutatja be, hogyan lehet hatékony retention stratégiát kialakítani egy rendkívül versengő piacon, és milyen tanulságok vonhatók le a travel marketing mindennapi működéséből.
Az epizód értékes tartalmat kínál mindazoknak, akik a marketing, a turizmus, az ügyfélmegtartás és a digitális marketing stratégiák iránt érdeklődnek.
