A minap beszélgettem egy régi barátommal egy kávé mellett. Szenvedélyesen mesélt az új vállalkozásáról, egy helyi szolgáltatásról, amibe szívét-lelkét beleteszi. Látszott rajta, hogy büszke, és minden oka meg is van rá. Amikor rákérdeztem, hogy halad a marketinggel, magabiztosan rávágta:
– Jól, jól, pörög a dolog! Minden áldott nap posztolok valamit a cég Facebook-oldalára.
Bólintottam, mosolyogtam, de legbelül egy picit megfeszültem.
Mert ez az a mondat, amit vállalkozóktól, cégvezetőktől talán a legtöbbet hallok. És ezzel nincs is semmi baj, sőt, a szándék és az aktivitás dicséretes. De a helyzet az, hogy ez a mondat egy óriási tévedésen alapul. És ez a tévedés rengeteg pénzbe, időbe és energiába kerülhet.
A helyzet ugyanis az, hogy a napi szintű posztolgatás a Facebookra nem marketing stratégia. Hanem pótcselekvés.
A tevékenység illúziója
Miért esünk ebbe a hibába? Mert a posztolás látványos. Kézzelfogható. Kipipálható a napi teendőlistán. Úgy érezzük, tettünk valamit a cégünkért. A valóságban viszont ez olyan, mintha lenne egy jó autód (a vállalkozásod), tele tankkal (a lelkesedésed), de a GPS-t nem kapcsolod be, csak mész amerre az út visz. Haladsz, pörög a kilométeróra, de fogalmad sincs, hogy közelebb jutsz-e a célodhoz, vagy csak körbe-körbe autózol egy körforgalomban.
A posztolás egy eszköz.
Egy kalapács. A stratégia pedig a tervrajz, ami megmutatja, hova kell beverni a szöget. Tervrajz nélkül hadonászhatsz a kalapáccsal, de nem házat fogsz építeni, csak zajt csapsz.
A stratégia nem egy 50 oldalas, bonyolult dokumentumot jelent, amit egy drága ügynökség készít. A stratégia mindössze annyi, hogy szánsz rá egy órát, leülsz egy tiszta lappal, és őszintén válaszolsz öt pofonegyszerű kérdésre. Mielőtt egyetlen betűt is leírnál egy új poszthoz, tedd fel magadnak ezeket:
1. Mit akarok igazából elérni?
És most ne azt mondd, hogy „több bevételt”. Az a végeredmény. Hogyan jutsz el odáig? Több telefont szeretnél? Több látogatót az üzletedbe? Több ajánlatkérést a weboldaladról? Legyen egy konkrét, mérhető célod a következő hónapra. Pl. „Szeretnék 10 új ajánlatkérést kapni a honlapon keresztül.”
2. Ki a fenéhez beszélek?
A válasz sosem az, hogy „mindenkihez”. Ki a te ideális vevőd? Nem egy demográfiai csoport. Hanem egy hús-vér ember. Nevezd el! Legyen ő Anna, a 35 éves, kétgyerekes anyuka, aki Kolozsváron él, és kevés ideje van magára. Ha tudod, hogy Annához beszélsz, teljesen más hangnemben fogsz írni.
3. Mi a csuda érdekli őt?
Őszintén: Annát a legkevésbé sem érdekli a céged tízéves jubileuma vagy az új irodai kávéfőző. Annát a saját problémái érdeklik. Az, hogy hogyan spóroljon időt, hogyan legyen nyugodtabb, hogyan nézzen ki jobban. A te posztodnak nem rólad kell szólnia, hanem arról, hogyan oldod meg az ő problémáját.
4. Hol lóg a neten, amikor épp nem dolgozik?
Oké, a Facebook valószínűleg játszik. De még hol? Milyen helyi Facebook-csoportoknak a tagja? Követ influencereket Instagramon? Olvas bizonyos blogokat? Lehet, hogy a legjobb hely, ahol elérheted, nem is a saját oldalad, hanem egy helyi anyuka-csoportban elhelyezett hasznos komment.
5. Honnan a pokolból fogom tudni, hogy működik-e?
A lájkok és a megosztások kellemesek a léleknek, de nem fizetik a számlákat. A siker mércéje az első pontban megfogalmazott célod. Meglett a 10 új ajánlatkérés a hónap végére? Igen? Akkor működik. Nem? Akkor valamelyik ponton változtatni kell. Ennyi.
Ha megválaszoltad ezt az öt kérdést, hirtelen minden posztodnak, minden hirdetésednek célja és értelme lesz. Nem csak kiabálsz a digitális térbe, hanem célzottan beszélsz azokhoz az emberekhez, akiknek tényleg szüksége van rád.
Nem ördöngösség. Csak egy kis irányváltás a gondolkodásban. A pótcselekvés helyett jöhet a tudatos építkezés.
Hidd el, megéri bekapcsolni azt a GPS-t.
